항공, 은행, 미디어 등 다양한 산업에서 시스템 장애 발생
지난 19일 금요일, 전 세계적으로 발생한 대규모 전산 장애로 인해 항공편이 중단되고 은행 및 병원 시스템이 오프라인 상태로 전환되었으며 미디어 채널이 방송을 중단하는 등 심각한 혼란이 발생했다.
미국의 메이저급 사이버 보안 회사인 ‘CrowdStrike’의 발표에 따르면 “전산 장애의 원인은 Microsoft Windows를 실행하는 컴퓨터에 결함 있는 업데이트가 배포되었기 때문이며, 사이버 공격이나 보안 사고는 아니다”라면서 “문제가 된 결함의 원인을 찾아 수정 작업을 완료했다”고 밝혔다. 또한 Microsoft는 영향을 받은 트래픽을 다른 시스템으로 우회하는 작업을 진행 중이라고 밝혔다.
그러나 첫 문제 발생 이후 몇 시간 동안 혼란은 지속되었고, 점차 악화되었다. 덴버 국제공항의 경우 19일 오후 2시 기준으로 631편의 항공편이 지연되고 109편이 취소되었다고 FlightAware는 전했다. 공항측은 이코노미 주차장은 티켓 분배 문제가 발생하여 폐쇄되었다가 정상 운영되었으며, 현재는 대체로 안정화되었으나 일부 항공편의 지연이 여전히 발생하고 있으므로 여행객들에게 공항으로 출발하기 전에 항공사에 확인할 것을 권고했다.
콜로라도 스프링스 경찰서도 목요일 오후 10시 30분경 컴퓨터 시스템 장애가 시작되었다고 밝혔다. 경찰은 진행 중인 범죄 및 생명을 위협하는 비상 상황에 대응하고 있으나, 부상이나 재산 피해가 없는 사고는 온라인으로 신고할 것을 당부했다. IT 서비스는 금요일 오후 1시 50분에 복구되었다고 밝혔다.
미국, 유럽, 아시아의 공항에서는 항공사들이 체크인 및 예약 서비스를 이용할 수 없게 되어 긴 줄이 형성되었다. 특히 여름 휴가철을 맞아 많은 여행객들이 여행을 떠나는 시기에 영향을 받았다. 호주의 뉴스 매체들은 통신 장애로 인해 수 시간 동안 방송이 중단되었으며, 병원과 의사 사무실은 예약 시스템에 문제가 생겼고, 남아프리카와 뉴질랜드의 은행들은 결제 시스템이나 웹사이트 및 앱에서 장애가 발생했다. 인터넷 서비스 장애를 추적하는 DownDetector에 따르면 항공사, 결제 플랫폼, 온라인 쇼핑 웹사이트 등 대부분의 온라인 서비스 작업이 영향을 받았다고 밝혔다.
한국 홍콩 공항에서는 여행객들이 항공편 지연에 대해 불만을 제기했으며, 일부 선수와 관중들은 파리 올림픽 도착이 지연되었다. 그러나 대회 조직위원회는 주요 행사가 지연되지 않았다고 전했다.
전문가들은 이번 장애로 인한 실제 피해가 상당할 것으로 예상하고 있다. 병원에서는 예약 관리에 어려움을 겪고 있으며, 필요한 환자들이 적시에 치료를 받지 못할 가능성이 크다고 지적했다.
이번 사건은 전 세계 인터넷 인프라의 취약성을 극명히 보여주었으며, 현대 사회의 필수 시스템들이 소수의 기술에 얼마나 의존하고 있는지를 다시 한 번 상기시키는 계기가 되고 있다.
