공항 이용객들의 큰 호응 입어…예약시스템 기간 연장 발표
덴버공항이 이용객들의 원할한 여행을 제공하기 위해 도입한 ‘DEN Reserve’서비스 기간을 연장하겠다고 발표했다.
덴버 공항의 총 책임자 필 워싱턴은 지난 11일(화) 성명을 통해 “우리는 이미 캐나다 및 유럽 전역의 17개 공항을 통해 편리함을 인정받은 예약시스템에 지난달 부터 합류하였고, 혁식적이고 신선한 방법으로 승객의 여정을 개선하게 되었다”면서 “여행 수요는 이미 팬데믹 이전 수준을 초과했으며, 점점 수요가 높아져 DEN Reserve 서비스기간을 연장할 것이다”라고 밝혔다. 그는 이어서 “서비스가 언제 종료될지에 대해서 아직 확답할 수 없으나, 우리는 DEN Reserve뿐 아니라 일반 보안 검색대도 2곳을 더 확장하는 등 승객들이 보안 검색대에서 시간을 낭비하지 않고 원활한 여행을 할 수 있도록 최대한 지원할 것”이라고 덧붙였다.
지난 6월 초 덴버공항은 보안 ID 회사인 CLEAR와 제휴를 맺고 검색대를 빠르게 통과하는 예약시스템인 ‘DEN Reserve’도입했다. 여름시즌 여행객들이 몰릴 것을 염두해 이용객들의 불편을 최소화하는데 만전을 기하겠다는 덴버공항의 발 빠른 조치였다. 예약시스템 도입이 알려지자 공항 이용객들은 큰 관심을 보여 시스템 도입 첫날부터 4,900건 이상의 예약으로 100%의 예약률을 보였다.
CLEAR의 부사장 카스라 모슈카니는 “공항 이용객들은 끝도 보이지 않는 보안검색대의 대기줄 때문에 행여나 비행기를 놓칠까 공포스러운 경험을 더 이상 하지 않아도 된다. DEN Reserve 예약시스템은 승객을 최우선으로 생각하는 기술과 운영 전문 지식을 결합해 탄생된 기술이다”라면서 “저녁식사 예약만큼 쉽다”고 말했다.
덴버공항을 이용할 예정이거나 아직 DEN Reserve를 한번도 이용하지 않았다면 다음의 안내를 참고하는 것이 좋겠다.
- 예약은 온라인을 통해 출발 3일 전부터 출발 당일 4시간 이내에 예약할 수 있다. 미리 예약하지 않았다면, 공항 도착 시 Bridge TSA 검색대에서 DEN Reserve 표지판의 QR 코드를 스마트폰으로 스캔하여 남아있는 예약시간대가 있다면 예약가능하다. 단, 예약시트템을 통한 보안검색대 통과 시간은 오전 5시부터 오후 5시이다.
- 탑승 항공사, 목적지, 편명, 일행 인원수, 연락처 정보를 입력한다.
- 예약이 완료되면 이메일로 승인된 QR코드가 도착했는지 확인한다.
- 수화물 체크인을 마치고, 휴대품만 가지고 보안 검색대를 통과할 준비를 한 후, 약속 시간에 맞춰 메인 터미널 6층 북쪽 끝에 있는 Bridge TSA 보안 검색대로 이동한다. (통과 가능한 시간은 약속시간 전후 15분이다. 만일 늦으면 일반 검색대를 통과해야 한다.)
- Bridge TSA 보안 검색대를 찾아가려면 DEN Reserve 안내표지판을 따라가거나 대화형 지도를 사용하여 지침을 따른다.
- Bridge TSA 보안 검색대 직원에게 예약 확정된 QR 코드를 보여준 후, 직원의 안내에 따라 전용 레인으로 통과한다.
- DEN Reserve에 대한 자세한 사항은 홈페이지에서 확인할 수 있다.
- DEN Reserve 이용방법은 유투브에서도 간단히 확인할 수 있다.
