글로벌 전자상거래 공룡 아마존이 이제 명품 중고 시장에서도 강자로 자리 잡고 있다. 2022년부터 뉴욕 기반 명품 중고 전문업체 WGACA(What Goes Around Comes Around)와 협력해 구찌, 루이비통, 샤넬 등 럭셔리 브랜드의 빈티지 제품을 판매하기 시작했다. 3년이 지난 지금까지도 아마존은 꾸준히 입지를 확대하고 있다.
이런 협업은 명품 브랜드들이 직접적인 아마존 입점을 꺼리는 상황에서 나온 우회 전략으로 평가받는다. 아마존은 자사 ‘럭셔리 스토어’를 통해 WGACA의 검증된 중고 명품을 소비자들에게 선보이며, 명품 유통 채널의 다변화를 이끌고 있다.
“명품은 백화점이나 공식 매장에서만 사야 한다는 고정관념이 깨지고 있습니다. 이제는 아마존에서도 루이비통 가방을 구매할 수 있는 시대죠.” 한 업계 관계자는 이번 행보가 소비자들의 명품 구매 방식에 변화를 가져올 것이라고 전망했다.
특히 아마존의 철저한 진품 검증 시스템이 눈길을 끈다. WGACA는 30년 이상 명품 감정 경험을 보유한 전문가들이 직접 감정을 진행하며, 가품 유통을 원천 차단하고 있다. 한 명품 애호가는 “처음에는 아마존에서 샤넬을 산다는 게 믿기지 않았지만, 진품 보증과 아마존의 신뢰도를 고려했을 때 오히려 안심이 됐다”고 말했다.
반품 정책도 소비자 친화적이다. 아마존 럭셔리 스토어에서 구매한 제품은 일반적으로 30일 이내 반품이 가능하며, WGACA를 통해 구매한 제품은 7일 이내 반품 요청이 가능하다. 단, 제품은 원래 상태 그대로 반환해야 한다.
패키징도 명품 브랜드의 품격에 맞춰 고급스럽게 이루어진다. 한 소비자는 “루이비통 지갑을 주문했는데, 명품 브랜드 특유의 더스트백과 정품 카드가 포함되어 왔다. 일반 아마존 배송과는 확연히 달랐다”고 전했다.
MZ세대를 중심으로 명품 중고 시장이 급성장하는 가운데, 아마존의 이번 행보는 온라인 명품 유통의 새로운 가능성을 열었다는 평가다. 특히 명품을 소유하고 싶지만 가격 부담을 느끼는 소비자들에게 신뢰할 수 있는 중고품을 제공하며 새로운 소비층을 공략하고 있다.
아마존의 럭셔리 시장 진출은 2020년 9월 오스카 드 라 렌타와의 협업으로 시작되어, 크리스토퍼 케인, 던다스, 엘리 사브, 알투자라 등 다양한 디자이너 신상 인기 브랜드를 플랫폼에 추가하기도 했다.
